Le suivi de ma commande indique qu'il n'y a pas eu de mouvement. Que se passe-t-il avec ma commande ?

Si votre commande provient de l’un de nos sites internationaux, elle devra être soumise à des contrôles douaniers à la frontière de destination. Si votre commande arrive à un poste de douane pendant un week-end ou un jour férié, il est possible que le colis soit immobilisé jusqu’au jour ouvré suivant.

Si, en dehors de ces circonstances, vous ne constatez aucun mouvement de votre colis pendant plus de 48 heures, veuillez nous contacter en répondant à l’e-mail d’expédition et notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous aider.